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如何設定精準的目標受眾?

Vista Cheng
Vista Cheng
鄭緯筌,「內容駭客」、「我愛寫筆記」與「Vstar School」創辦人,同時也是「Vista寫作陪伴計畫」主理人。曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,現任企業顧問、講師與專欄作家,並在《經濟日報》與《獨立評論@天下》撰寫專欄。

如何設定精準的目標受眾?
如何設定精準的目標受眾?
我在好學校(Hahow)所開設的線上課程《內容力:打造品牌的超能力》,至今已有三年多的歷史。直到現在,仍不斷有夥伴加入,所以我也常收到一些新同學所繳交的課堂作業。
我請大家談談在內容產製上常遇到哪些問題或瓶頸,除了「沒有靈感」這個老問題之外,也有很多同學跟我反映:不清楚自家商品的潛在客戶是哪些人?或者,不知該如何設定有效的目標受眾
以商品或服務的銷售來說,建議您可以按照下列的方式循序漸進來設定目標受眾的範疇:
  • 哪些族群可能會對我們的商品、服務感興趣?
  • 這些人購買的動機為何?
  • 他們在什麼場景或情境會需要用到這些商品、服務?
  • 這個商品、服務,可以為這些族群帶來哪些具體的利益或好處?
舉個例子,最近因為新冠肺炎疫情肆虐的緣故,我已經宅在家許久了,所以打算上網買一個「多功能智能跳繩」來運動健身。
假設這款結合無繩球與有繩二合一設計的負重跳繩產品,剛好是貴公司所力推的商品,那麼您會如何設定其目標受眾呢?
是忙碌到沒時間運動的上班族嗎?還是暑假閒著發慌的大學生?抑或是有錢又有閒的銀髮族呢?
而他們的需求、思維和行為模式,又是否會受到年紀、性別或消費意願的影響,而產生不同的變化呢?再者,這些族群又願意為了這個商品支付多少費用呢?
我們在設定目標受眾的時候,除了關注年齡、性別和職業之外,也不妨多去關注這些族群的興趣、價值觀、個性和各種偏好。目標受眾的設定和洞察,不是憑感覺就好,而是要經過深入的觀察並佐以數據的搜集與分析,才能真正理出頭緒。
當我們對潛在客戶了解得愈深入,自然也能理解他們的困擾、需求以及對於商品、服務的真正想法了!此時,若能再搭配數據解讀、分析,自然也就更可以深刻地洞察人性,進而寫出感動人心的好內容。
但是,我也要提醒大家:設定目標受眾的時候不能太貪心,一心想把六歲到六十歲的消費族群都一網打盡⋯⋯這是不切實際也不符合現實的想法,提醒大家千萬別犯這個毛病囉!
當您設定好目標受眾之後,還得要好好思考自家的商品、服務有哪些獨特銷售主張?可以幫消費大眾解決哪些問題?如果您能夠具體地掌握目標受眾的特性與需求,自然也就不難「投其所好」,寫出讓人有感且願意買單的好文案了!
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